# Compliance Tucano Members

A **Tucano Members** é uma plataforma de gestão de áreas de membros e cursos online, disponibilizada pela **Tucano - Agência Digital LTDA**. É importante esclarecer nossa posição em relação aos cursos, conteúdos e transações realizados por meio da Plataforma.

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#### **1. Nossa Atuação**

* A **Tucano Members** não produz, comercializa ou gerencia diretamente cursos online ou conteúdos criados por seus clientes (infoprodutores e contratantes da plataforma).
* Não somos responsáveis por vendas, qualidade de entrega, suporte ou qualquer outro aspecto relacionado aos conteúdos disponibilizados pelos nossos clientes.
* Não temos acesso direto às transações financeiras realizadas entre os nossos clientes e seus alunos ou consumidores.

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#### **2. Em Caso de Cancelamento de Assinatura ou Reembolso**

Se você adquiriu um curso ou conteúdo através de um cliente que utiliza a **Tucano Members**, destacamos que:

* **Não somos responsáveis** por transações, cancelamentos ou reembolsos relacionados aos cursos vendidos por nossos clientes.
* **Não podemos fornecer informações** sobre transações financeiras realizadas entre você e nossos clientes.
* **Não temos acesso aos dados de compra** ou aos conteúdos adquiridos pelos alunos ou consumidores dos nossos clientes.

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#### **3. O Que Você Pode Fazer**

Caso tenha problemas relacionados à compra de um curso ou conteúdo, recomendamos as seguintes ações:

1. **Entre em contato com o suporte do curso**:
   * Verifique o site, e-mail ou canais de atendimento fornecidos pelo vendedor do curso ou conteúdo adquirido.
2. **Busque informações nas redes sociais do produtor de conteúdo**:
   * Procure os canais oficiais (como Instagram, Facebook ou LinkedIn) do responsável pelo curso para tentar obter suporte.
3. **Consulte o gateway de pagamento utilizado na compra**:
   * O gateway de pagamento (Hotmart, Kiwify, ou outros) enviou um e-mail de confirmação no momento do pagamento. Utilize-o para localizar a transação ou buscar suporte.
4. **Entre em contato com sua operadora de cartão de crédito**:
   * Caso as opções acima não funcionem, solicite orientação da sua operadora de cartão de crédito para contestar ou verificar detalhes da transação.

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A **Tucano Members** está comprometida em oferecer uma plataforma robusta para nossos clientes, mas destacamos que quaisquer problemas relacionados a vendas ou conteúdos são de responsabilidade exclusiva dos infoprodutores que utilizam nossos serviços.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://compliance.tucanomembers.io/readme.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.